Обмен и возврат

Обмен и возврат товара

Согласно Закону РБ "О защите прав потребителей"

Я гарантирую качество продукции и соблюдение ваших прав как потребителя. Данная политика разработана в соответствии с законодательством Республики Беларусь и защищает интересы обеих сторон.

1. Условия обмена и возврата

Важно: Согласно ст. 20 Закона РБ "О защите прав потребителей", вы имеете право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки.

Для возврата или обмена необходимо соблюдение следующих условий:

Товар не был в употреблении, сохранены все потребительские свойства
Отсутствуют следы использования: царапины, повреждения, потёртости
Сохранён оригинальный товарный вид и фирменная упаковка
Имеется документ, подтверждающий покупку (чек, выписка о переводе)
С момента получения товара прошло не более 14 календарных дней

Исключения: Субъективные предпочтения (например, аромат) не являются основанием для возврата товара надлежащего качества.

2. Порядок возврата товара

Этап	Действия	Сроки
1. Уведомление	Напишите на e-mail или в мессенджеры с указанием номера заказа, причины возврата и приложите фото товара	В течение 14 дней с момента получения
2. Проверка	Я проверяю соответствие товара условиям возврата	1-3 рабочих дня
3. Отправка	Вы отправляете товар обратно (способом по договорённости)	5 рабочих дней после подтверждения
4. Возврат средств	Я возвращаю деньги после получения и проверки товара	До 14 календарных дней